坚守医者初心 传递公立医院温度

转自：成都日报锦观

坚守医者初心 传递公立医院温度

——简阳市人民医院2024年度公益服务纪实

医护人员进村开展急救培训。 黄晓川 摄

简阳市人民医院作为区域医疗的核心力量，不仅承担着简阳市及周边地区居民的日常诊疗工作，更在危急重症救治、疑难病症诊疗等方面发挥着关键作用。

2024年，医院秉持“以人民健康为中心”的发展理念，持续加强人才队伍建设，提升医疗技术水平，积极推进优质医疗资源下沉，通过对口支援、医共体建设等方式带动基层医疗机构发展，构建更加完善的区域医疗服务体系，努力成为区域医疗发展的引领者与推动者，通过不断筑牢公立医院服务人民的健康防线，成为守护生命的坚实堡垒。

服务革新

打造有温度的医疗体验

走进简阳市人民医院的麻醉手术部，儿童专属等候区格外吸睛。这里摒弃了传统医院的冰冷与严肃，色彩斑斓的装饰充满活力，益智玩具摆放整齐，趣味故事书散发着知识的气息，充满温馨欢乐的氛围。为缓解患儿对手术的恐惧，医院还特别准备了“梦幻儿童车”，患儿可以乘坐它像穿梭在童话世界里一样进入手术室。家长李女士对此赞不绝口：“孩子笑着说‘像坐童话列车’，我们悬着的心瞬间就放下了。”贴心的设计，让孩子们在轻松愉悦的状态下接受手术，也让家长感受到了医院无微不至的关怀，彰显了医院“以患者为中心”的服务理念。

儿科病房摇身一变，成为充满欢乐的“童趣乐园”。病房内，色彩鲜艳的卡通壁画随处可见；柔软的防撞设施，为好动的孩子们提供了贴心保护；活动区摆满了玩具和游戏设施，让孩子们在住院期间也能尽情玩耍。骨科病房推出的“无痛无栓”服务模式，是医院服务创新的一大亮点。为了实现这一目标，医院联合麻醉科、营养科、康复科等多学科团队，共同为患者制定个性化的治疗方案。推行“超前镇痛+多模式镇痛”方案，从术前的心理疏导到术中的精准麻醉，再到术后的疼痛管理，每一个环节都做到了细致入微。同时，血栓预防工作也毫不松懈，通过一系列科学有效的措施，血栓预防率达到了100%。这一创新模式取得了显著成效，2024年患者满意度达98%，平均住院日缩短至7天。肿瘤科针对化疗恶心呕吐这一常见问题，建立了全程管理体系。从患者入院开始，医护人员就对其进行全面的风险评估，根据评估结果制定个性化的药物干预方案，并开展详细的健康教育，让患者和家属充分了解化疗过程中可能出现的不良反应及应对方法。通过这一体系的实施，患者症状改善率提升了40%，并获评“四川省 CINV 管理规范化示范病房”。

医院护理团队以“人文护理示范病房”建设为契机，在多个科室推出了一系列特色服务。在产科，家庭化产房让产妇在分娩过程中有家人陪伴；内分泌科推行“五全”管理，即全人、全程、全家、全队、全社区，从患者的身心需求出发，提供全方位的护理服务。这些特色服务将人文关怀融入每一个医疗环节，让患者在接受治疗的同时，感受到家一般的温暖。

人才建设

提升服务患者硬实力

2024年，简阳市人民医院以前瞻性的战略眼光，精心制定了《2024-2030年人力资源发展规划》，为医院的人才发展指明了清晰的方向。与此同时，医院大刀阔斧地推进组织机构改革，一系列举措有条不紊地展开。

在改革过程中，医院撤销调整了4个部门，对10个科室进行更名，并新增7个职能单元，医院的管理架构焕然一新。其中，一站式“患者服务中心”的设立，打破了患者在不同科室、部门间来回奔波的局面，让患者在一个地方就能解决诸多问题，大大提升了就医的便捷性；“疑难病诊疗中心”的成立，整合了医院的优势资源，为疑难病症患者提供了更专业、更高效的诊疗方案；急救医学部与重症医学科的深度融合，显著增强了医院对急危重症患者的救治能力。通过一系列科学定岗定编的举措，医院管理效能大幅提升，为患者提供了更精准、更便捷的医疗服务，为医院的长远发展奠定了坚实基础。

坚定不移地坚持“党管干部”原则，2024年，医院在干部培养与选拔方面成绩斐然，全年共提拔交流干部238名，为医院的管理岗位注入了新鲜活力。

医院深知人才是发展的核心竞争力，因此大力实施“外引内培”双轮驱动战略，取得了显著成效。在人才引进方面，2024年共引进高层次人才31人。其中，甲状腺乳腺外科硕士张绪良等专家的加盟，为学科发展注入了动力。在本土人才培养上，医院鼓励在职人员提升学历，全年共有8人攻读博士学位，45人攻读硕士学位，2人获得在职博士学位，11人获得硕士学位。通过持续不断的培养，医院的人才队伍日益壮大，截至2024年底，全院高级职称人员达351人，博士、硕士总数突破250人。自此，医院成功形成了梯度合理、优势突出的人才梯队，为医院的长远发展提供了坚实的人才支撑。

下沉帮扶

夯实基层医疗服务网

为让优质医疗资源惠及更多基层群众，简阳市人民医院积极携手简阳市乡村振兴专家人才“综合服务团”与“医疗卫生专项服务团”开展健康宣教、义诊以及医疗质控等活动，助力乡村振兴。在2024年6月至12月期间，团队深入11个街道社区，开展了一系列丰富且实用的医疗服务活动。他们带着专业的医疗知识和满腔的热忱，在各个社区开展健康宣教，为居民提供免费身体检查和疾病诊断；开展基层质控指导，累计覆盖群众1150人次。在赤水街道活动现场，专家团队耐心细致地为居民解答各种健康问题，现场解决高血压、糖尿病等慢性病管理难题。居民李大爷感慨地说：“专家上门服务，省去了我们跑医院的麻烦，在家门口就能了解自己的身体状况，真是太方便了！”这些活动不仅为居民提供了便利，更让他们感受到了医院的关怀与温暖，切实提升了居民的健康水平和生活质量。

医院深知基层医疗发展的重要性，2024年积极选派21名骨干支援基层医共体单位，到大竹县、茂县医疗机构传帮带，通过“捆绑式带教”的创新模式，助力受援单位提升医疗服务能力。在大竹县人民医院，支援团队毫无保留地分享自己的专业知识和临床经验，帮助建立胸痛中心。在支援团队的努力下，大竹县人民医院急性心梗救治时间缩短30%，大大提高了对急危重症患者的救治成功率。同时，通过“捆绑式带教”，受援单位开展新技术新项目12项，门诊量增长25%。大竹县人民医院负责人表示：“简医专家不仅带来了先进的技术，更教会了我们如何科学管理科室，从人才培养到团队协作、从流程优化到质量控制，每一个方面都给予了悉心指导，这对医院的长远发展非常重要。”这种全方位的支援，不仅提升了受援单位的医疗技术水平，更促进了其管理理念和服务意识的转变，为基层医疗事业的发展注入了强大动力。

2024年，医院累计派出34名支援人员，下沉基层服务达3143天，其中在大竹、茂县706天，在简阳市基层医疗机构2194天。在人才培养方面，带教学徒53人，为基层培养了一批留得住、用得上的医疗人才。在业务指导上，指导门诊诊疗1886次、住院诊疗1545次、教学查房752次、学术讲座及业务培训326次、手术操作493次、疑难病例讨论964次。通过多样化的指导方式，全面提升了受援单位医务人员的业务水平和综合素质。

心系群众

传递健康与爱心

2024年，简阳市人民医院积极投身健康科普事业，全年共开展“进社区、进学校、进机关、进企业、进医疗机构”的“五进”健康科普活动201场，覆盖人数2万余人次。通过多样化的科普形式，将健康知识传递到各个角落。

在“世界防治麻风病日”，党员团队主动深入社区，为200余名居民提供义诊服务，详细讲解麻风病的防治知识，消除大家对这一疾病的恐惧与误解。在简阳中学，眼科专家用生动有趣的方式，为1000余名师生讲解近视防控知识，帮助学生们树立正确的用眼习惯。在海底捞全国门店店长会上，主任医师任小兵以独特的“幽默科普”风格，向企业管理者们传递健康管理理念，让大家在轻松愉快的氛围中收获健康知识、提升健康素养。

2024年，医院积极组织干部职工参加集中无偿献血活动。151名干部职工踊跃报名，共捐献全血47050毫升。医院始终心系帮扶村的发展，2024年为对口帮扶的秀阳村销售大米400余斤、鸡蛋1000余个、鸡鸭20余只，为帮扶村的农民开辟了稳定的销售渠道。

医院还在公益项目方面持续发力，积极开展各类公益活动，为群众的健康保驾护航。2024年，全年完成免费白内障复明手术400例，让白内障患者重见光明；为3099名三年级学生实施口腔干预，帮助孩子们养成良好的口腔卫生习惯；对40-74岁的7654人采用问卷和检测大便潜血的方法排查结直肠癌高危人群，并对判定高危人群的520人完成肠镜检查；开展义诊48次，服务群众4458人次，为基层群众提供了便捷的医疗服务。

2025年，医院将以提升全民健康水平为核心目标，持续深化医疗改革，不断优化医疗资源配置。在人才培养与引进上，进一步加大投入，吸引更多高层次人才加入，同时为本土人才提供更广阔的发展空间，打造一支医术精湛、医德高尚的医疗队伍。在学科建设方面，着力培育更多优势学科，提升医院在疑难病症诊疗、危急重症救治等领域的能力。此外，积极推进信息化建设，利用大数据、人工智能等技术，提升医疗服务的便捷性与精准性。

医院将继续深入推进公益事业，加大健康科普力度，提升全民健康素养；持续开展对口支援与帮扶，助力基层医疗服务能力提升；积极参与各类公益活动，让医疗的阳光照亮每一个角落。简阳市人民医院医护人员坚守医者初心传递公立医院温度，不断为县域医疗卫生事业高质量发展添砖加瓦，用心守护一方百姓的健康与幸福。

李太辉 马芳 彭翼/文