坚守医者初心 传递公立医院温度
转自:成都日报锦观
坚守医者初心 传递公立医院温度
——简阳市人民医院2024年度公益服务纪实

医护人员进村开展急救培训。 黄晓川 摄
简阳市人民医院作为区域医疗的核心力量,不仅承担着简阳市及周边地区居民的日常诊疗工作,更在危急重症救治、疑难病症诊疗等方面发挥着关键作用。
2024年,医院秉持“以人民健康为中心”的发展理念,持续加强人才队伍建设,提升医疗技术水平,积极推进优质医疗资源下沉,通过对口支援、医共体建设等方式带动基层医疗机构发展,构建更加完善的区域医疗服务体系,努力成为区域医疗发展的引领者与推动者,通过不断筑牢公立医院服务人民的健康防线,成为守护生命的坚实堡垒。
服务革新
打造有温度的医疗体验
走进简阳市人民医院的麻醉手术部,儿童专属等候区格外吸睛。这里摒弃了传统医院的冰冷与严肃,色彩斑斓的装饰充满活力,益智玩具摆放整齐,趣味故事书散发着知识的气息,充满温馨欢乐的氛围。为缓解患儿对手术的恐惧,医院还特别准备了“梦幻儿童车”,患儿可以乘坐它像穿梭在童话世界里一样进入手术室。家长李女士对此赞不绝口:“孩子笑着说‘像坐童话列车’,我们悬着的心瞬间就放下了。”贴心的设计,让孩子们在轻松愉悦的状态下接受手术,也让家长感受到了医院无微不至的关怀,彰显了医院“以患者为中心”的服务理念。
儿科病房摇身一变,成为充满欢乐的“童趣乐园”。病房内,色彩鲜艳的卡通壁画随处可见;柔软的防撞设施,为好动的孩子们提供了贴心保护;活动区摆满了玩具和游戏设施,让孩子们在住院期间也能尽情玩耍。骨科病房推出的“无痛无栓”服务模式,是医院服务创新的一大亮点。为了实现这一目标,医院联合麻醉科、营养科、康复科等多学科团队,共同为患者制定个性化的治疗方案。推行“超前镇痛+多模式镇痛”方案,从术前的心理疏导到术中的精准麻醉,再到术后的疼痛管理,每一个环节都做到了细致入微。同时,血栓预防工作也毫不松懈,通过一系列科学有效的措施,血栓预防率达到了100%。这一创新模式取得了显著成效,2024年患者满意度达98%,平均住院日缩短至7天。肿瘤科针对化疗恶心呕吐这一常见问题,建立了全程管理体系。从患者入院开始,医护人员就对其进行全面的风险评估,根据评估结果制定个性化的药物干预方案,并开展详细的健康教育,让患者和家属充分了解化疗过程中可能出现的不良反应及应对方法。通过这一体系的实施,患者症状改善率提升了40%,并获评“四川省 CINV 管理规范化示范病房”。
医院护理团队以“人文护理示范病房”建设为契机,在多个科室推出了一系列特色服务。在产科,家庭化产房让产妇在分娩过程中有家人陪伴;内分泌科推行“五全”管理,即全人、全程、全家、全队、全社区,从患者的身心需求出发,提供全方位的护理服务。这些特色服务将人文关怀融入每一个医疗环节,让患者在接受治疗的同时,感受到家一般的温暖。
人才建设
提升服务患者硬实力
2024年,简阳市人民医院以前瞻性的战略眼光,精心制定了《2024-2030年人力资源发展规划》,为医院的人才发展指明了清晰的方向。与此同时,医院大刀阔斧地推进组织机构改革,一系列举措有条不紊地展开。
在改革过程中,医院撤销调整了4个部门,对10个科室进行更名,并新增7个职能单元,医院的管理架构焕然一新。其中,一站式“患者服务中心”的设立,打破了患者在不同科室、部门间来回奔波的局面,让患者在一个地方就能解决诸多问题,大大提升了就医的便捷性;“疑难病诊疗中心”的成立,整合了医院的优势资源,为疑难病症患者提供了更专业、更高效的诊疗方案;急救医学部与重症医学科的深度融合,显著增强了医院对急危重症患者的救治能力。通过一系列科学定岗定编的举措,医院管理效能大幅提升,为患者提供了更精准、更便捷的医疗服务,为医院的长远发展奠定了坚实基础。
坚定不移地坚持“党管干部”原则,2024年,医院在干部培养与选拔方面成绩斐然,全年共提拔交流干部238名,为医院的管理岗位注入了新鲜活力。
医院深知人才是发展的核心竞争力,因此大力实施“外引内培”双轮驱动战略,取得了显著成效。在人才引进方面,2024年共引进高层次人才31人。其中,甲状腺乳腺外科硕士张绪良等专家的加盟,为学科发展注入了动力。在本土人才培养上,医院鼓励在职人员提升学历,全年共有8人攻读博士学位,45人攻读硕士学位,2人获得在职博士学位,11人获得硕士学位。通过持续不断的培养,医院的人才队伍日益壮大,截至2024年底,全院高级职称人员达351人,博士、硕士总数突破250人。自此,医院成功形成了梯度合理、优势突出的人才梯队,为医院的长远发展提供了坚实的人才支撑。
下沉帮扶
夯实基层医疗服务网
为让优质医疗资源惠及更多基层群众,简阳市人民医院积极携手简阳市乡村振兴专家人才“综合服务团”与“医疗卫生专项服务团”开展健康宣教、义诊以及医疗质控等活动,助力乡村振兴。在2024年6月至12月期间,团队深入11个街道社区,开展了一系列丰富且实用的医疗服务活动。他们带着专业的医疗知识和满腔的热忱,在各个社区开展健康宣教,为居民提供免费身体检查和疾病诊断;开展基层质控指导,累计覆盖群众1150人次。在赤水街道活动现场,专家团队耐心细致地为居民解答各种健康问题,现场解决高血压、糖尿病等慢性病管理难题。居民李大爷感慨地说:“专家上门服务,省去了我们跑医院的麻烦,在家门口就能了解自己的身体状况,真是太方便了!”这些活动不仅为居民提供了便利,更让他们感受到了医院的关怀与温暖,切实提升了居民的健康水平和生活质量。
医院深知基层医疗发展的重要性,2024年积极选派21名骨干支援基层医共体单位,到大竹县、茂县医疗机构传帮带,通过“捆绑式带教”的创新模式,助力受援单位提升医疗服务能力。在大竹县人民医院,支援团队毫无保留地分享自己的专业知识和临床经验,帮助建立胸痛中心。在支援团队的努力下,大竹县人民医院急性心梗救治时间缩短30%,大大提高了对急危重症患者的救治成功率。同时,通过“捆绑式带教”,受援单位开展新技术新项目12项,门诊量增长25%。大竹县人民医院负责人表示:“简医专家不仅带来了先进的技术,更教会了我们如何科学管理科室,从人才培养到团队协作、从流程优化到质量控制,每一个方面都给予了悉心指导,这对医院的长远发展非常重要。”这种全方位的支援,不仅提升了受援单位的医疗技术水平,更促进了其管理理念和服务意识的转变,为基层医疗事业的发展注入了强大动力。
2024年,医院累计派出34名支援人员,下沉基层服务达3143天,其中在大竹、茂县706天,在简阳市基层医疗机构2194天。在人才培养方面,带教学徒53人,为基层培养了一批留得住、用得上的医疗人才。在业务指导上,指导门诊诊疗1886次、住院诊疗1545次、教学查房752次、学术讲座及业务培训326次、手术操作493次、疑难病例讨论964次。通过多样化的指导方式,全面提升了受援单位医务人员的业务水平和综合素质。
心系群众
传递健康与爱心
2024年,简阳市人民医院积极投身健康科普事业,全年共开展“进社区、进学校、进机关、进企业、进医疗机构”的“五进”健康科普活动201场,覆盖人数2万余人次。通过多样化的科普形式,将健康知识传递到各个角落。
在“世界防治麻风病日”,党员团队主动深入社区,为200余名居民提供义诊服务,详细讲解麻风病的防治知识,消除大家对这一疾病的恐惧与误解。在简阳中学,眼科专家用生动有趣的方式,为1000余名师生讲解近视防控知识,帮助学生们树立正确的用眼习惯。在海底捞全国门店店长会上,主任医师任小兵以独特的“幽默科普”风格,向企业管理者们传递健康管理理念,让大家在轻松愉快的氛围中收获健康知识、提升健康素养。
2024年,医院积极组织干部职工参加集中无偿献血活动。151名干部职工踊跃报名,共捐献全血47050毫升。医院始终心系帮扶村的发展,2024年为对口帮扶的秀阳村销售大米400余斤、鸡蛋1000余个、鸡鸭20余只,为帮扶村的农民开辟了稳定的销售渠道。
医院还在公益项目方面持续发力,积极开展各类公益活动,为群众的健康保驾护航。2024年,全年完成免费白内障复明手术400例,让白内障患者重见光明;为3099名三年级学生实施口腔干预,帮助孩子们养成良好的口腔卫生习惯;对40-74岁的7654人采用问卷和检测大便潜血的方法排查结直肠癌高危人群,并对判定高危人群的520人完成肠镜检查;开展义诊48次,服务群众4458人次,为基层群众提供了便捷的医疗服务。
2025年,医院将以提升全民健康水平为核心目标,持续深化医疗改革,不断优化医疗资源配置。在人才培养与引进上,进一步加大投入,吸引更多高层次人才加入,同时为本土人才提供更广阔的发展空间,打造一支医术精湛、医德高尚的医疗队伍。在学科建设方面,着力培育更多优势学科,提升医院在疑难病症诊疗、危急重症救治等领域的能力。此外,积极推进信息化建设,利用大数据、人工智能等技术,提升医疗服务的便捷性与精准性。
医院将继续深入推进公益事业,加大健康科普力度,提升全民健康素养;持续开展对口支援与帮扶,助力基层医疗服务能力提升;积极参与各类公益活动,让医疗的阳光照亮每一个角落。简阳市人民医院医护人员坚守医者初心传递公立医院温度,不断为县域医疗卫生事业高质量发展添砖加瓦,用心守护一方百姓的健康与幸福。
李太辉 马芳 彭翼/文