织密养老服务网 精细打造幸福家

景泰街“爱在身边”社区义剪服务现场，多名居民正在理发。 景泰街社工站供图

“陈姨，最近流感高发，到人多的地方要戴口罩。”“张伯，外出回来要洗手，家里定期要消毒。”春季万物复苏，白云区景泰街“医”路同行健康守护志愿服务队走进社区长者的家中送上健康包，并向长者们介绍春季防疫小知识。

在景泰街，这样的场景并不少见：开展“健康同行，共享美好”长者互动小组活动、“小小巡查员”持续改善社区环境、“爱在身边”义剪志愿服务队深入社区……一幅多元共治、老少同乐、温暖互助的和美画卷，在景泰街道不断增光添彩。

去年，景云社区被评为“全国示范性老年友好型社区”，有效带动街道打造养老服务“幸福圈”提质增效。进入2025年，景泰街道着力擦亮“景泰·幸福家”社工服务品牌，将通过社区精细管理、全面发展，全方位提升居民的生活质量和幸福感。

●南方日报记者 黄楚旋

“1+N”体系赋能，构建养老生活“幸福圈”

来到位于景泰街景云社区的广州市综合养老服务中心（下称“服务中心”），公共区域摆满了长者制作的手工作品、国画书法，不少长者在此读书看报、上网浏览信息，还有长者进行康复护理，氛围温馨和谐。

最近，紧邻服务中心的广州市老年人大学2025春季班开学，开设有瑜伽、声乐、书法、国画、形体舞等丰富课程，迎来新一批“老同学”入学。从教室向外望出去，对面就是广东省第二中医院（白云院区），医院与养老服务中心“共享院落”，并定期举办义诊活动，让老年人在家门口就能享受到全方位的医养关怀，十分便捷。

“养老服务中心的长者饭堂、老年人大学等资源均对外开放，这种‘居家+社区+机构’的创新融合模式，极大提升了社区养老服务的效率和质量。”广州市综合养老服务中心院长旷水红说，街道社工经常使用中心场地举办活动，养老服务中心已成为社区长者和居民们交流、互动的重要场所。

景云社区党总支部书记、居委会主任余宏介绍，社区医疗、养老资源丰富，通过建立“1+N”社区养老服务体系，依托“五社联动”服务模式，形成完善的社区养老服务网络，打造“15分钟老年人友好生活圈”，使社区老年人享受包括医疗、养老、法律援助等在内的全方位服务。

如今，尊老、敬老、爱老在景泰街道蔚然成风。街道联动辖区内景泰小学、景泰中学，成立敬老爱老志愿者小分队，设立景泰街敬老爱老教育实践基地，累计开展各类活动超过100场。

目前，景泰街道本着“资源共享、优势互补、注重实效”的原则，积极与辖内机关团体、企事业单位、医疗机构、养老机构联动共建，有效凝聚多方力量，促进街道老年人服务业务工作全面出新出彩，努力实现景泰老人对“老有所乐”的执着追求。

“志愿星火”闪耀，为志愿服务注入专业力量

进入学雷锋行动月，景泰街处处跃动着“双百工程”社工站的“志愿红”：在河涌边，“河小青”沿岸巡河护河，维护环境卫生；在社区内，“红马甲”为困难群体送去温暖和关爱；在校门口，“稻草人”守护着放学儿童的安全……

景泰街道“幸福暖光”持续点亮背后，离不开专业可持续的“志愿星火”。在这方面，景泰街道的志愿服务工作一直走在前列。

2023年，街道率先发布了全区首个《志愿者标准化工作手册》，科学指导景泰街社区志愿者管理和社区志愿服务的开展，也为志愿者团队的培育和孵化注入了“专业力量”。

“我们希望通过标准化建设，让志愿者团队更加可靠、让志愿服务工作更加‘丝滑’。”景泰街道社工站主任何育华表示，得益于标准化手册的指导，街道高效培养了一批高素质的志愿者，他们活跃在社区的各个角落，为居民提供贴心服务。

目前，一批热爱公益、投身志愿服务的居民志愿者在景泰街“集结”，组成涉及未成年人保护、关爱社区残障人士、消防建筑安全、绿美行动、大环境提升等24支专项志愿服务队伍，362名恒常志愿者，全街志愿者人数超7500人，累计志愿服务时长超33.7万时。

特别的是，在景泰街当志愿者，也是一件格外幸福的事。

街道推行志愿者积分制度，除了兑换实物礼品，还能兑换陪同就诊、上门清洁、跑腿代购等服务，进一步夯实志愿者“有能力时参与服务，有需要时兑换服务”的服务机制。同时建立定制表彰制度，进一步提高志愿者的荣誉感、获得感。通过志愿者分享平台，优秀志愿者还将“以老带新”，让“爱”成为一场双向奔赴的幸福大团圆。

“社工温度”传递，书写精细服务“景泰样本”

走进景泰街道社工站，映入眼帘的是居民们送来的一面面锦旗。如，77岁的陈婆婆送来“情系民生显担当，社工服务暖人间”锦旗，背后是社工成功追回被骗款项2.5万元的不懈努力。

每一面锦旗背后，都是一段温暖的故事，映照着景泰社工们忙碌的身影——他们穿梭在社区的大街小巷，用专业的服务和满腔的热忱，为居民们送去温暖与关怀。

在景泰街，时光仿佛放慢了脚步，每位居民的脸上，都洋溢着幸福的神情。

通过一桩桩、一件件日常小事，景泰街以“精细化管理”让爱与帮助近在咫尺，打造居民心中的“幸福家”——

为老年人和残疾人送温暖、免费为育龄妇女开展两癌筛查、老人免费体检、特殊群体公益保险、帮扶困难群众解决医养需求、老年助餐服务、联合省二中医院白云院区共推“敬老惠民卡”等25个帮扶特殊困难群体民生微实事项目，在17个社区和柯子岭联社落地生根，受惠居民超4500人次，切实把温暖送进群众的心坎里。

据介绍，在过去一年中，景泰街社工站共服务社区居民73208人次，累计开展个案76个，服务社区居民388人次，小组30个，服务社区居民1267人次，社区活动126个，服务社区居民8173人次。

“我们的目标，是让社区成为每一位居民的幸福港湾。”何育华谈到，社工站服务内容涵盖垃圾分类、来穗人员融合、校园服务、禁毒宣传、文化传承、青少年成长、心理健康等多个领域，还围绕柯子岭客家文化传承、青少年文明实践、多元梦想绘本课程、“怡心农场”慈善品牌活动、心理健康服务等开展19个服务个案。

此外，社区兜底困难群体也是社工站“重点关注”的服务对象，打通为民服务“最后一米”。2024年，共联动爱心慈善资源捐赠日常生活用品113批，折合人民币约40.5万元，惠及困难群众及特殊群体682人次。

组织多次健康知识讲座和义诊活动、敬老爱老志愿者小分队开展各类活动超百场、定期组织志愿者清理社区卫生死角……在景泰街道，社工站的温暖故事仍在继续。展望未来，景泰社工将继续以居民需求为导向，不断创新服务模式、提升服务质量，书写“景泰·幸福家”的更多可能。